Kargo & İadeler
📦 Kargo Politikası
ÖZ GAZİANTEP ÖZGA BAHARAT olarak siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşmasını sağlamak birinci önceliğimizdir.
Tüm ürünlerimiz özenle paketlenir ve kalite kontrolü yapılarak sevk edilir.
Satın aldığınız ürünler, ödeme onayını takiben en geç 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
Sürat Kargo, Aras Kargo, PTT Kargo gibi güvenilir kargo firmalarıyla çalışarak size en uygun hizmeti sunarız.
Kargo takip numaranız oluşturulduğunda tarafınıza iletilir; siparişinizi dilediğiniz an takip edebilirsiniz.
Ürünleriniz size ulaşana kadar en yüksek kalite standartlarında korunur; hasarlı ürün gönderimi yapılmaz.
🔁 İade & Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli değerimizdir.
Türkiye e-ticaret mevzuatına uygun olarak sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade / değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
İade sürecinde kargo yönlendirmesi ve bilgilendirme adımları tarafınıza net şekilde iletilir.
Not: Evimize girmeyecek ürünlerin satışı prensibimizdir. Bu nedenle özellikle ürün kalitesi, hasar veya yanlış ürün gibi durumlarda süreci hızlı ve öncelikli şekilde yürütürüz.